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ビアメカニクス株式会社

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顧客サポート

様々な角度からCS(顧客満足度)の向上に努めています。 お客様に喜んでいただける、より良い製品とサービスを提供すること。お客様が何を求めているかを、すべてに優先させること。ビアメカニクスは、創業時より、こうした顧客第一主義を経営活動の根幹に捉え、様々な角度からCS(顧客満足度)の向上に努めています。
「加工技術センタ」の設置もその一つです。「加工技術センタ」は、最新技術やノウハウなどの各種機械の導入に伴うビフォアサービスを提供するためのセンタです。

様々な角度からCS(顧客満足度)の向上に努めています。 またお客様窓口である「コールセンタ」には、CS情報システムを導入し、顧客情報や製品・技術情報、メンテナンス情報を一元管理することにより、お客様からのお問い合わせにスピーディーにお応えしています。
フィールドサービスは国内、海外の各サービス員を核として海外協力会社を含めたネットワークを構築し、お客様のニーズに対応すべくサービスの提供を行っています。
さらに、お客様への当社製品導入後の技術研修や、よりハイレベルなサービスを提供するために設けられた国内外サービス員教育等も積極的に実施しております。
ビアメカニクスは、ビフォアサービスからアフターサービスまで一貫した技術サポート体制を確立し、お客様と一緒になって技術課題の解決を考え、お客様に提供してまいります。
そして、次なる世代を拓くために、さらに高度なソリューションビジネスをめざします。


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